Que faire si vous avez des billets de banque abîmés ?

Quelle est la procédure pour échanger vos billets de banque abîmés ?

Plusieurs solutions sont possibles :

1. Si le billet est encore intact sur plus de la moitié de sa surface et que les dégradations restent légères, vous pouvez le déposer dans un automate recyclant (distributeur de billets ayant la double fonction Dépôt et Retrait) du réseau de la banque teneuse de votre compte ou de l’un de ses partenaires. Vous serez crédité immédiatement (pour rappel, les billets de la série 1 – 5, 10, 20, 50, 100, 200 et 500 € – sont aussi acceptés en dépôt dans les automates bancaires).
2. Si le billet est très endommagé et que son dépôt dans un automate risquerait de le détériorer encore plus, la procédure est la suivante :

• pour des montants inférieurs ou égaux à 500 € : les personnes résidant en province peuvent se rendre chez un buraliste avec qui la Banque de France propose une prestation de remboursement des billets endommagés. Ce service est disponible depuis le 8 juin 2026 auprès d’un buraliste dans chaque région. Il sera ensuite déployé auprès d’un buraliste par département à partir du mois de juillet. Jusqu’à maintenant, la démarche était possible uniquement auprès de sa banque.
• pour des montants supérieurs à 500 €  ou pour les résidents parisiens : au guichet de la Banque de France (Caisse de Paris, 39, rue Croix-des-Petits-Champs, 75001 Paris).

La procédure est gratuite. Il est interdit de transmettre vos billets par voie postale.

Comment se faire rembourser ?

Après expertise des billets endommagés, les billets authentiques dont la surface restante est supérieure à 50 % de la surface d’origine du billet sont remboursés :

• par échange immédiat contre des billets neufs lorsque les billets sont présentés physiquement au guichet de la Caisse de Paris ;
• par remboursement différé par virement bancaire lorsque les billets sont remis à un buraliste, ou s’ils doivent être envoyés dans un centre d’expertise par la Banque de France.

Pour toutes questions relatives à l’échange de billets de banque, la Banque de France met à disposition un numéro gratuit : 34 14.

Pièces obligatoires à fournir pour bénéficier d’un échange ou d’un remboursement

Le déposant, ou le bénéficiaire s’il est différent du déposant, doit transmettre les pièces suivantes :

• une pièce d’identité valide (pour les personnes morales, l’original ou la copie de tout acte ou extrait de registre officiel datant de moins de 3 mois. La personne physique qui vient réaliser l’opération pour le compte de la personne morale doit figurer sur ce document et présenter elle-même une pièce d’identité) ;
• le relevé d’identité bancaire (RIB) avec l’IBAN du bénéficiaire ;
• un justificatif de l’origine des fonds : la Banque de France se réserve le droit de le demander. Les documents suivants peuvent être présentés : dernier avis d’imposition sur les revenus, relevés de compte bancaire, courrier certifié confirmant un retrait d’espèces ou tout autre justificatif officiel.