La MSAP devient l’Espace France Services

En 2017, la Communauté de Communes des Collines du Perche Normand inaugurait sa première Maisons de Services Au Public (MSAP) à Val-au-Perche. Devant le succès du service, qui fait le lien entre les habitants et les services de l’Etat, une nouvelle antenne a ouvert à Bellême en juin 2020. Entretemps, l’Etat a fait évoluer son concept pour proposer à nos concitoyens la simplicité d’un lieu pour trouver protection et service public. CAF, Pôle Emploi, Mission locale ou Préfecture ? Un seul lieu, nommé France Services accueille désormais les individus. « La CDC des Collines du Perche Normand s’est immédiatement portée candidate à la labellisation « Espace France SERVICES » de ses deux MSAP », souligne Rémy Tessier, le vice-président en charge des services à la population de la CDC. L’audit très précis a eu lieu le 29 juillet 2020. Il portait sur les moyens mis en place en vue du respect strict des douze engagements nationaux, tels que la formation du personnel polyvalent, l’équipement informatique en libre-service, l’amplitude d’ouverture au public, etc. Soutenus par l’Etat et neuf partenaires, les espaces de Val-au-Perche et de Bellême sont devenus France Services en octobre 2020. Ils proposent :

• l’accueil, l’information et l’orientation du public,
• l’accompagnement des usagers à l’utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires (facilitation numérique) avec trois postes informatiques publics,
• l’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives (facilitation administrative),
• la mise en relation des usagers avec les partenaires, plusieurs administrations ou organismes publics, tels la CAF, CARSAT, CPAM, MSA, DDFIP, ANTS, CAP Emploi, Pôle Emploi, Mission Locale, OPAH, ainsi que les services de la Communauté de Communes des Collines du Perche Normand, tels que l’e-LABO, TAD…
• l’identification des situations individuelles qui nécessitent de porter à la connaissance des opérateurs partenaires.

L’objectif de l’Etat est d’atteindre les 1800 établissements labellisés d’ici 2022. En début d’année 2020, pour l’Orne, trois structures ont été labellisées à Alençon-Perseigne, L’Aigle, Rémalard-en-Perche et viennent d’être rejointes par Val-au-Perche et Bellême.

Contacts :

France Services Le Theil :

Jessica BEKKAR – Tél 02 37 49 61 88 service.public@perchenormand.fr

3 rue de la Cidrerie – Le Theil – 61 260 Val-au-Perche 

France Services Bellême :

Edith BOULET – Tél : 02 33 82 03 49 msapbelleme@perchenormand.fr

Place de la République 61 130 Bellême 

Site Internet de la CDC des Collines du Perche Normand : perchenormand.fr